FAQ – Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

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Combien de temps prend la livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 24 à 48h. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison standard est 100% gratuite pour toutes les commandes en France. Une option express est disponible à 10,99€.

Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par email.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous à elitevault.boutique@gmail.com et nous vous guidons pas à pas.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.

🔒 Paiement & Sécurité

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés et sécurisés via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et les paiements sécurisés en ligne.

⭐ Produits & Authenticité

Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, l'authenticité est garantie sur l'ensemble de notre catalogue. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et contrôlée avant expédition.

Vos montres ont-elles une garantie ?
Oui, nos montres sont couvertes par une garantie de 1 an.